ماجرایی که بهتازگی در یکی از رستورانهای مطرح سیدنی رخ داده، واکنشهای گستردهای را در شبکههای اجتماعی استرالیا به همراه داشته است. رستوران «پونی داینینگ» واقع در منطقه توریستی راکس اعلام کرده که یک مشتری پس از صرف غذا، بهصورت عمدی صحنهای ساختگی ایجاد کرده تا از پرداخت صورتحساب ۳۱۲ پوندی خودداری کند.
بر اساس تصاویر دوربین مداربسته که توسط مدیریت رستوران منتشر شده، مردی با پیراهن سفید پیش از مطرح کردن شکایت، چند بار اطراف خود را نگاه میکند و سپس دستش را زیر بغل میبرد. در ادامه، ظاهراً چند تار مو را از زیر بغل خود جدا کرده و آنها را روی استیکی که سفارش داده بود، قرار میدهد. این مشتری بعداً با ادعای وجود مو در غذا، اعلام میکند که غذایش آلوده است و نباید هزینهای پرداخت کند.
مدیریت رستوران اعلام کرده این خانواده ۶ نفره چند مورد از گرانترین غذاها و نوشیدنیهای منو را سفارش داده بودند که در میان آنها استیک تومهاوک با قیمت ۷۲ پوند نیز دیده میشود. به گفته مسئولان رستوران، میز آنها کاملاً مرتب و محیط کاملا بهداشتی بوده و هیچ گزارشی از مشکل در مراحل آمادهسازی غذا ثبت نشده است. با این حال پس از مطرح شدن شکایت، کارکنان با رفتاری نامناسب و تنشآمیز از سوی این مشتری روبهرو شدهاند.
این رستوران اعلام کرده که پس از خروج این خانواده بدون پرداخت هزینه، با پلیس تماس گرفته شد، اما در آن زمان تصاویر دوربین در دسترس نبود و پلیس موضوع را اختلافی مدنی اعلام کرد که امکان اقدام فوری درباره آن وجود نداشت. پس از بازبینی تصاویر، مدیریت تصمیم گرفت که ویدیو را منتشر کند.
انتشار این ویدیو موجی از انتقاد را در فضای مجازی به دنبال داشت. بسیاری از کاربران رفتار این مشتری را زننده توصیف کردند و خواستار پیگیری قانونی شدند. فردی که خود را مدیر یک رستوران در همان حوالی معرفی کرده، مدعی شده که همین شخص قبلاً در رستوران او نیز سناریوی مشابهی اجرا کرده و با ایجاد جنجال درباره وجود سنگ در غذا، از پرداخت کامل صورتحساب طفره رفته است.
مدیریت پونی داینینگ در بیانیهای از حمایت کاربران قدردانی و اعلام کرده که کار در این صنعت چالشهای زیادی دارد و رستورانها باید بتوانند از کارکنان خود در برابر رفتارهای سوءاستفادهگرانه محافظت کنند.
بدون نظر