دلیل قطعی هفت ساعته و جهانی سرویس های اجتماعی فیسبوک اعلام شد

فیسبوک در بیانیه ای علت قطع شدن جهانی هفت ساعته پلتفرم های اجتماعی اش را فاش کرد. این غول رسانه های اجتماعی گفته است که فیسبوک، اینستاگرام و واتس اپ به دلیل اشتباه در تغییر راه اندازی دچار مشکل شده اند. مارک زاکربرگ بعد از این بحران بزرگ از تمامی کاربران عذرخواهی کرد هر چند با کاهش ارزش سهام فیسبوک، وی دستکم ۴.۴ میلیارد پوند از ثروتش را از دست داد. سهام این کمپانی روز دوشنبه با ۴.۹ افت ارزش مواجه شد پس از آنکه یکی از کارمندان سابق این کمپانی مدعی شد فیسبوک سود خود را به امنیت کاربران ترجیح می دهد.

فیسبوک در مورد علت قطعی سرویس های این کمپانی گفته است: «تیم مهندسی ما دریافت هاست که تغییرات راه اندازی در روترهای اصلی که ترافیک شبکه بین مرکز داده های ما را هماهنگ می کردند باعث اتفاقاتی شدند که ارتباطات آن ها را مختل نمودند. این اختلاف در ترافیک شبکه باعث تاثیرات متعاقب دیگر روی روش ارتباط مراکز داده ما شد و سرویس های ما را از کار انداخت». فیسبوک مدعی شده است که سخت تلاش می کند تا دسترسی را برقرار کرده و اعلام کرده که عامل بنیادین این قطعی سرویس «بسیرای از ابزارها و سیستم های داخلی که در عملیات های روزانه مان استفاده می کنیم را تحت تاثیر قرار داده است». چندین کارمند فیسبوک که از افشای نام خود خودداری کرده اند، پیش تر به رویترز گفته بودند که آن ها باور دارند قطعی سرویس های فیسبوک، اینستاگرام و واتس اپ در نتیجه یک اشتباه داخلی در مسیردهی ترافیک اینترنت به سمت سیستم های این کمپانی صورت گرفته است.

به گفته این کارمندان، از کار افتادن ابزارهای ارتباطات داخلی و دیگر منابع که برای کار کردن به یک شبکه مشترک وابسته بودند، عواقب وخیم این اشتباه را چند برابر کرده بود. علیرغم شایعاتی که این قطعی بزرگ را به حمله سایبری هکرها نسبت می داد، فیسبوک در بیانیه خود گفته است: «می خواهیم اکنون این موضوع را شفاف بگوییم که به باور ما، دلیل اصلی این قطعی سرویس تغییر اشتباه در راه اندازی بوده است. همچنین هیچ مدرکی در دست نداریم که داده های کاربران در نتیجه این زمان قطعی از دست رفته باشد». تیم کوچکی از کارمندان به مرکز داده فیسبوک در سانتا کلارا، کالیفرنیا فرستاده شده تا برای «ریست کردن دستی» سرورهای این کمپانی تلاش کنند.

در بیانیه فیسبوک از کاربران سرویس های اجتماعی فیسبوک عذرخواهی شده و مارک زاکربرگ نیز به صورت جداگانه در صفحه رسمی خود در فیسبوک عذرخواهی کرده است: «فیسبوک، اینستاگرام، واتس اپ و مسنجر اکنون بار دیگر آنلاین شده اند. برای قطعی امروز متاسفم. می دانم که تا چه اندازه به سرویس های ما برای مرتبط ماندند با افرادی که برایتان اهمیت دارند وابسته هستید»