کدام تاکسی اینترنتی بهتر است؟ اسنپ یا تپسی؟

انتخاب بین تپسی و اسنپ، به نیازها و ترجیحات راننده یا مسافر بستگی دارد. هر دو تاکسی اینترنتی مزایا و معایب خاص خودشان را دارند؛ بنابراین، باید بر اساس محل سکونت، بودجه، میزان کمیسیون و عوامل این‌چنینی تصمیم‌گیری کرد. به‌طور کلی، هم تپسی و هم اسنپ در سراسر ایران پوشش گسترده‌تری دارند و هزاران کاربر را جذب کرده اند.در ادامه، اسنپ و تپسی را از چندین زاویه مهم با هم مقایسه می‌کنیم.

۱. مقایسه از لحاظ میزان پوشش شهری

تپسی و اسنپ، هر دو در شهرهای بزرگ و کوچک ایران فعال هستند و حتی در شهرهای کم‌جمعیت هم خدمات ارائه می‌دهند. به همین دلیل اگر در این شهرها ساکن هستید، برای استفاده از این دو اپلیکیشن به عنوان راننده و یا کاربر، باید به موضوعات دیگری همچون نحوه خدمات، میزان کمیسیون، امنیت و … توجه کنید که در ادامه هرکدام را توضیح می‌دهیم. 

۲. مقدار کمیسیون دریافتی از رانندگان

کمیسیون یکی از دغدغه‌های اصلی رانندگان است. اسنپ معمولاً بین ۱۵ تا ۲۰ درصد از هر سفر را به‌عنوان کمیسیون کسر می‌کند. تپسی اما کمیسیون کمتری دارد و این درصد روی ۱۵ درصد باقی ممانده است.

در جدول زیر، مقایسه‌ای از درصد کمیسیون‌ها در شرایط مختلف را مشاهده می‌کنید:

کمیسیون تاثیری مستقیمی بر روی درآمد رانندگان دارد. 

۳. قیمت نهایی برای مسافر

در اکثر شهرها، نرخ پایه سفر در تپسی کمی ارزان‌تر از اسنپ است. تپسی به‌طور مداوم تخفیف‌ها و کدهای تشویقی ارائه می‌دهد؛ همین موضوع باعث می‌شود که هزینه سفر کمتر شود. اما در ساعات پرترافیک یا روزهای خاص، اسنپ معمولاً قیمت‌های پایین‌تری دارد. به‌طور کلی، مسافرانی که به دنبال صرفه‌جویی بیشتر هستند، معمولاً تپسی را ترجیح می‌دهند.

۴. سرعت رسیدن راننده

این موضوع به تعداد رانندگان و همچنین وضعیت ترافیک شهری بستگی دارد. هر دو شرکت سعی دارند زمان قبول سفر توسط راننده را کاهش دهند. 

۵. پشتیبانی و خدمات مشتریان

هر دو شرکت دارای بخش پشتیبانی فعال هستند؛ اما تجربه کاربران نشان می‌دهد که پشتیبانی تپسی، پاسخ‌گویی سریع‌تر و بهتری در رسیدگی به شکایات و مشکلات  دارد. اسنپ هم گزینه‌های مختلفی برای ارتباط با پشتیبانی ارائه کرده است؛ اما سرعت پاسخگویی آن به اندازه تپسی نیست. به‌طور کلی، از نظر کیفیت پاسخ‌گویی، هر دو شرکت نمره قبولی می‌گیرند. 

۶. امکانات اپلیکیشن برای کاربران

اپلیکیشن هر دو پلتفرم، طراحی کاربرپسندی دارد و حتی شباهت‌های زیادی هم دیده می‌شود. هر دو اپلیکیشن دارای امکانات کاربردی مانند سفارش غذا، خدمات پزشکی و سفرهای بین‌شهری هستند. همچنین، هر دو اپلیکیشن قابلیت خرید قسطی را فراهم کرده‌اند و فقط به حمل‌ونقل مسافران محدود نشده‌اند. 

۷. امنیت سفر برای مسافران و رانندگان

هر دو پلتفرم گزینه‌های منحصربه‌فردی را برای افزایش امنیت سفر در نظر گرفته‌اند؛ مانند امکان اشتراک‌گذاری مسیر، ثبت نظرات و امتیازدهی. همچنین، هر دو شرکت قابلیت تماس اضطراری را در سال‌های اخیر و اضافه کرده‌اند و اقدامات بیشتری برای افزایش ایمنی انجام داده‌اند.

به‌طور کلی، اسنپ گزارش‌گیری دقیق از سفرها و پشتیبانی در صورت بروز مشکل را دارد. از طرفی، تپسی از نظر امکانات امنیتی کمی بهتر عمل کرده است. به همین دلیل است که معمولاً در حوادثی که پیش می‌آیند، اسم تپسی کم‌تر شنیده می‌شود. 

۸. تخفیف‌ها و طرح‌های تشویقی

تپسی به‌طور مداوم طرح‌های تخفیفی برای مسافران اجرا می‌کند؛ از تخفیف‌های مناسبتی گرفته تا سفرهای رایگان اول برای کاربران جدید. همچنین رانندگان فعال تپسی بیشتر در برنامه‌های تشویقی قرار می‌گیرند. اگر اهل استفاده از تخفیف و کدهای هدیه هستید، تپسی گزینه جذاب‌تری خواهد بود. 

۹. نحوه پرداخت و تنوع روش‌های آن

هر دو تاکسی اینترنتی امکان پرداخت نقدی و آنلاین را برای مسافران فراهم کرده‌اند. در اسنپ، امکان استفاده از کیف پول، کارت به کارت، و حتی اسنپ‌پی برای پرداخت‌های متنوع‌تر وجود دارد. تپسی نیز روش‌های مشابهی مانند پرداخت اعتباری و کیف پول دارد.

۱۰. رضایت عمومی کاربران

بررسی نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی و فروشگاه‌های اپلیکیشن نشان می‌دهد که میزان رضایت کلی از هر دو برنامه تقریباً برابر است. با این حال، کاربران تپسی بیشتر به پشتیبانی و قیمت مناسب اشاره کرده‌اند. همچنین، کاربران هر دو تاکسی اینترنتی از دسترسی سریع و تعداد بالای رانندگان رضایت دارند. در نهایت، تجربه کاربری شما بستگی به محل زندگی، زمان استفاده و نیازهای شخصی‌تان دارد.

راهنمای انتخاب بین تپسی و اسنپ در چند مرحله

اگر هنوز نمی‌دانید که کدام تاکسی اینترنتی برای شما مناسب‌تر است، نگران نباشید. با چند مرحله ساده و بررسی دقیق، می‌توانید بهترین انتخاب را براساس نیازهای خود انجام دهید. در ادامه، ۴ مرحله کاربردی را برای تصمیم‌گیری هوشمندانه می‌بینید:

• مرحله ۱؛ بررسی پوشش در محل زندگی: ابتدا بررسی کنید که کدام اپلیکیشن در منطقه شما فعال‌تر است و راننده‌های بیشتری دارد. اگر تاکسی اینترنتی مورد نظر در محل زندگی‌تان به‌راحتی سرویس نمی‌دهد، انتخاب آن منطقی نیست.
• مرحله ۲؛ مقایسه قیمت‌ها و تخفیف‌ها: قیمت پایه سفر و میزان تخفیف‌های دوره‌ای را در هر دو برنامه بررسی کنید. اگر صرفه‌جویی برایتان خیلی مهم است، تپسی معمولاً گزینه اقتصادی‌تری است.
• مرحله ۳؛ بررسی شرایط برای رانندگان (در صورت نیاز): اگر قصد فعالیت به‌عنوان راننده را دارید، مقدار کمیسیون، طرح‌های تشویقی و امکانات اپلیکیشن برای رانندگان را مقایسه کنید.
• مرحله ۴؛ آزمایش شخصی و تجربه واقعی: برای تصمیم نهایی، چند بار با هر دو اپلیکیشن به مسافرت بروید و تجربه خود را بررسی کنید. راحتی در استفاده، سرعت رسیدن راننده و رفتار پشتیبانی مشخص می‌کنند که کدام شرکت برای شما بهتر است.

بالاخره تپسی یا اسنپ؟ انتخاب نهایی به شما بستگی دارد!

در رقابت بین تپسی و اسنپ، هیچ‌کدام به‌صورت مطلق نسبت به دیگری بهتر نیست. اگر در شهرهای بزرگ زندگی می‌کنید، هر دو گزینه به دلیل پوشش کامل و تعداد بالای رانندگان، انتخاب مناسبی هستند. همچنین، اگر به دنبال هزینه‌های کمتر، کمیسیون پایین‌تر یا پشتیبانی بهتر هستید، تپسی انتخاب بهتری است.

به‌طور کلی، اختلاف در میزان کمیسیون و طرح‌های تشویقی برای رانندگان تفاوت زیادی از لحاظ درآمدی دارد. برای مسافران هم تفاوت در قیمت، تخفیف‌ها و تجربه سفر خیلی مهم هستند. بنابراین، بهترین راه این است که عملکرد هر دو اپلیکیشن را در محل زندگی و شرایط شخصی خودتان بررسی کنید. در نهایت، همان تاکسی اینترنتی که با نیازهای شما مطابقت دارد، «بهتر» است.