چگونه مهماندار هواپیما بشویم؟ آشنایی با شرایط و دوره های مهمانداری

خارج کردن مسافران در عرض ۹۰ ثانیه، مهم ترین وظیفه مهمانداران

چگونه مهماندار هواپیما بشویم؟ آشنایی با شرایط و دوره های مهمانداری

مهماندار هواپیما یکی از سخت ترین شغل های جهان است. مثل جوشکاری زیر آب، مثل جوشکاری در ارتفاع و خیلی از کارهایی که در فهرست مشاغل سخت و مشقت بار قرار می گیرند. مهمانداری، کاری خسته کننده اما پرطرفدار است. همه ما وقتی سوار جت بویینگ های لوکس پهن پیکر میشویم و لبخند مهماندار را با ظرفی از شکلات مشاهده میکنیم، از اینکه او یکی از جذاب ترین و هیجان انگیز ترین کارهای جهان را دارد و هر هفته به نقاط مختلف دنیا سفر میکند، غبطه میخوریم. اما شاید اگر چند روز کار مهمانداری و مسئولیت اصلی مهماندار را در زمان های خطر در وضعیت واقعی درک کنیم، تصمیم دیگری بگیریم! پذیرایی در کابین، تنها بخشی از مسئولیت هایی است که مهمانداران تحت نظارت سرمهماندار پرواز انجام می دهند و وظایف خطیری دیگر هم بر عهده دارند .

اگر میخواهید یکی از هیجان انگیز ترین شغل های هوایی را داشته باشید و به آرزوی پرواز خود جامه عمل بپوشانید، گفتار امروز سرویس دانستنی های روزیاتو شما را با دوره های مهمانداری آشنا میکند. توجه داشته باشید که فعالیت های آموزش  خلبانی و همچنین آموزش مهمانداری، دوره های دانشگاهی ندارد و شما باید این دوره  ها را در مدارس آموزش خلبانی و مهمانداری که از سازمان هواپیمایی کشوری، مجوز دریافت کرده اند سپری کنید و موفق به دریافت گواهینامه از مراجع دولتی شوید. برای خلبان هواپیمای تجاری شدن، جداقل ۲۶ ماه آموزش و بیش از ۳۰ میلیون تومان باید هزینه کنید. اما برای مهماندار شدن، زمان و هزینه کمتر است.

مهماندار

آموزش مهمانداری چگونه است؟

پایه شامل ۷۲۰ ساعت کلاسهای تئوری و عملی است که متشکل از ۳۰۰ ساعت زبان انگلیسی عمومی و ۴۲۰ ساعت آموزش های تخصصی مهمانداری خواهد بود. کلاسهای عملی دوره شامل Mock Up ، Emergency workshop و First Aid workshop بوده و آموزش های عملی Sept شامل تخلیه سریع هواپیما، پرش از سرسره، آماده کردن کابین هواپیما در صورت وجود دود، تمرینات اطفاء حریق و نجات مسافرین در صورت ditching (فرود روی آب) که همگی بصورت تمرینات عملی با استفاده و بهره گیری از امکانات پیشرفته در مرکز آموزش رسمی خلبانی صورت می گیرد.

فارغ التحصیلان این دوره موفق به اخذ گواهینامه مهمانداری می گردند و امکان تقاضا و استخدام در شرکت های هواپیمایی را بعنوان مهماندار هواپیما خواهند داشت. مهمانداران، دوره های آموزشی را  در محلی می گذرانند .تمرکز اصلی این دوره های آموزشی بر ایمنی است. دوره های آموزش ایمنی شامل :

  • مدیریت در تخلیه سریع مسافران در شرایط اضطراری
  • نحوه استفاده از سرسره و قایق های نجات
  • مبارزه با آتش در طول پرواز
  • حفظ بقاء در جنگل، دریا، بیابان، قطب
  • کمک های اولیه (احیاء قلبی- ریوی ، استفاده از AED)
  • رویه های مربوط به فرود اضطراری در خشکی یا آب
  • شرایط اضطراری در زمان کم شدن فشار هوای داخل کابین هواپیما
  • دوره های CRM

شرایط پذیرش دانشجویان مهمانداری هواپیما چیست؟

  1. ملیت ایرانی
  2. دارا بودن حداقل ۱۸ سال سن
  3. دارا بودن حداقل مدرک تحصیلی دیپلم
  4. دارا بودن کارت پایان خدمت
  5. عدم سوءپیشینه
  6. سلامت کامل جسمانی
  7. دارا بودن قد و وزن متناسب : خانم ها قد حداقل ۱۶۵ سانتی متر  / آقایان قد بین ۱۷۰ تا ۱۹۰ سانتی متر

مدارک مورد نیاز برای ثبت نام دوره های مهمانداری هواپیما

  1. کپی شناسنامه
  2. کپی کارت ملی
  3. کپی مدرک تحصیلی
  4. کپی کارت پایان خدمت نظام وظیفه (برای آقایان)
  5. سه قطعه عکس ۴*۳
  6. ثبت نام در مدارس رسمی مجوز دار از سازمان هواپیمایی کشوری

دوره سرمهمانداری چگونه است؟

این دوره شامل موارد زیر است:

  • ۳۰۰ ساعت زبان عمومی
  • دوره سرویس Business class بصورت فشرده (۱۵ ساعت) و تفصیلی (۲۵ ساعت)
  • دوره سرمهمانداری پایه (۶۰ ساعت)
  • دوره سرمهمانداری type های مختلف هواپیما
  • Crew resource management (CRM) آموزش پایه ۲۰ ساعت و باز آموزی ۱۲ ساعت
  • Dangerous Goods (DG) آموزش پایه ۱۸ ساعت و بازآموزی ۶ ساعت
  • آموزش ettiquette مهمانداری هواپیما
  • آموزش کمکهای اولیه درون پروازی شامل ۳۰ ساعت کلاس تئوری و عملی

شرایط استخدام مهماندار 

یکی از معیارهای انتخاب افراد به عنوان مهماندار تسلط به زبان انگلیسی است. البته در سطح آیلتس ۶.۵  کفایت میکند. در برخی از شرکت های هواپیمایی، دارا بودن توانایی هایی مانند دانستن چندین زبان و یا دارا بودن مدرک پرستاری و یا آشنایی با کمک های اولیه ممکن است به عنوان مزیت در انتخاب لحاظ گردد. در شرکت ایران ایر شرایط زیر از نظر تحصیلات مورد نیاز است :

  • دارا بودن مدرک تحصیلی دیپلم در یکی از رشته های ریاضی فیزیک، علوم تجربی، علوم انسانی و یا گذراندن دوره های کاردانی مهمانداری
  • قبولی در آزمون ورودی
  • موفقیت در مصاحبه مقدماتی ایران ایر
  • گذراندن مرحله معاینات پزشکی.
  • پذیرفته شدن در گزینش حراست
  • گذراندن دوره های زبان و قبول شدن در آزمون گرید ۱۰ و ESP

کوتاه از یک روز مهمانداران

یک مهماندار یک‌ و نیم ساعت قبل از پروازهای داخلی و دو ساعت قبل از پروازهای خارجی در فرودگاه مستقر می‌شود و سپس در یک دفتر کاری به نام «بریفینگ» حضور پیدا می‌کنند تا قبل از پرواز، توجیهات لازم به آنان ارائه شود و بر اساس سابقه کار، پوزیشن‌ های حساس و ساده بین مهمانداران تقسیم می‌شود. بعد از آن مدارک پروازی مهمانداران چک می‌شود و برای ایمنی سفر باید همیشه مدارک پروازی یک مهماندار به‌ روز بوده و دوره‌های بازآموزی را سپری کند.

مهمانداری یک کارتیمی بوده و مهمانداران باید به صورت زنجیروار به یکدیگر کمک کنند؛ چرا که اگر بخشی از کارشان به کندی پیش رود با مشکلاتی روبرو می‌شوند و در صورتی که کار یکی از آن‌ها لنگ شود، سایر مهمانداران به کمک هم می‌آیند تا در یک تایم معینی کارهای خود را به اتمام برسانند. بعد از طی مراحلی، با اجازه از خلبان به کوردیناتور پرواز برای سوار کردن مسافران اعلام آمادگی می‌کنند.

سپس آمار مسافران چک می‌شود و در صورت اطمینان از آمار، درب‌ها بسته می شود. باید هنگام پرواز درب‌های هواپیما به صورت اتوماتیک باشد تا اگر مشکلی پیش آید مسافران تخلیه شوند، از آنجایی که حادثه خبر نمی‌کند و هرلحظه ممکن است موقع اوج گرفتن هواپیما با مشکلاتی مواجه شویم، باید مهمانداران آمادگی این را داشته باشند تا تمامی مسافران را ظرف ۹۰ ثانیه تخلیه کنند.

دوره‌ های آموزشی یک مهماندار حدود شش ماه طول می‌کشد که در این زمان دوره‌های مختلفی را اعم از آشنایی با سیستم‌ های کنترل هواپیما، آشنایی با کالای خطرناک برای هواپیما، دوره‌ های کمک‌ های اولیه، زبان آموزش اطفای حریق، فرود اضطراری روی آب و … را سپری می‌کنند و هر دو سال یکبار باید این دوره‌ ها تمدید شود. پیش از استخدام یک مهماندار، چند بار بدون مسئولیت به پرواز اعزام می‌شود، هدف از انجام این پروازها پیاده کردن آموزش های تئوری و از سوی دیگر ارزیابی توانایی انجام کار یک مهماندار است.

اگر برای مهماندار شدن و آگاهی از مدارس آموزش رسمی در تهران با سوالی روبرو شدید، با سازمان هواپیمایی کشور سوالات خود را مطرح کنید و از سایت  CAO.ir استفاده کنید. حقوق مهمانداران به نسبت وظیفه خطیر و کار پر ریسکی که انجام میدهند، بر خلاف تصور عموم، فوق العاده نیست و توصیه میشود پیش از اقدام برای ثبت نام در دوره های مهمانداری، با شماری از مهمانداران با سابقه رایزنی کنید. به امید موفقیت و سلامتی همه مهمانداران عزیز خطوط هوایی داخلی.

دیجیاتو
۵۵ نظر

ورود

  • فریبا فروردین ۲۰, ۱۳۹۸

    باسلام
    من متولد ۱۳۶۹ هستم
    آیا میتوانم در دوره های مهمانداری شرکت کنم و است خدام شوم ؟

    • علی زمانی فروردین ۲۰, ۱۳۹۸

      بله
      میتوانید

    • سجاد مرداد ۶, ۱۳۹۸

      نه بیشتر ایر لاین ها خانم هاییی که از ۲۶سنشون رد میشه ور استخدام ندارن ولی پارتی داشته باشید توی ۷۰ سالگی هم استخدام هستید

  • سارا خرداد ۱۲, ۱۳۹۸

    سلام من قدم ۱۶۱ است و خانوم هستم..قدمو قبول میکنن؟و یه سوال دیگ ک داشتم نمره دیپلم یا امتحان نهایی مهم نی؟؟!!

    • علی زمانی خرداد ۱۲, ۱۳۹۸

      از سازمان هواپیمیایی سوال کنید

    • سجاد مرداد ۶, ۱۳۹۸

      حدااقل واسه خانم ها ۱۶۵ و خیلی خلی روی این موارد سخت گیر هستن

  • حدیث تیر ۶, ۱۳۹۸

    شرایط سنی چقدر باید باشد

    • علی زمانی تیر ۶, ۱۳۹۸

      بالای ۲۰ سال

    • سجاد مرداد ۶, ۱۳۹۸

      بالای ۱۸ و عموما خانم ها ۲۶و۲۵و اقایون ۲۸تا۳۰ ولی پارتی داشته باشید مشکلی نداره اصلا شرایظ سنی ولی باتوجه به شرایط کنونی قوی ترین پارتی هم کاری نمیتونه براتون بکنه چون هواپیما پرواز نداره که استخدام شید

      • نیلوفر بهمن ۹, ۱۳۹۸

        سلام کجا باید توی این کلاسای اموزش مهمانداری شرکت کنم ؟

      • هانیه تیر ۱, ۱۴۰۰

        مستر شما لطفا ایمیلتونو چک کنین سپاس

  • الهام بوشهری شهریور ۴, ۱۳۹۸

    سلام بنده چهل سال دارم…اما بیست و پنج ساله به نظر میام..قدم یکو شصت و پنج هست..چهره مناسبی دارم…آیا با این شرایط میتونم مهماندار شوم؟

    • علی زمانی شهریور ۴, ۱۳۹۸

      والا ما مسئول استخدام مهماندار نیستیم. به شرکت های هواپیمایی رجوع کنید

    • Fatemeh :H تیر ۱۱, ۱۳۹۹

      سلام من قدم ۱۶۴ سنم ۱۸ دیپلم رشته انسانی هستم قدم در این شغل به شرایطش سازگاره

  • رومینا آذر ۲۴, ۱۳۹۸

    سلام وقت بخیر ببخشید من زبان بلد نیستم خودشون یادمون میدن؟
    بعدشم به معدله یا باید فقط دیپلم داشته باشیم

  • Ali دی ۲۳, ۱۳۹۸

    سلام آیا ثبت نام مهماندار آقا هم قبول می کنید تسلط به انگلیسی و دوره های پرستاری و داشتن یک لیسانس همچنین دارم زبان فرانسه رو هم یاد می گیرم

  • دایانا بهمن ۸, ۱۳۹۸

    سلام برای مهمانداری هواپیما باید از کجا شروع کرد ?
    منظورم اینه که مثلا قد و وزن مناسب و مدرک دیپلم و… داریم بعد باید چی کار کنیم ?

    • علی زمانی بهمن ۱۵, ۱۳۹۸

      عزیزانی که کامنت های مطلب مهمانداری را مطالعه می کنند:
      لطفا به سازمان هواپیمایی کشوری مراجعه کنید و فهرست موسسات مجاز برگزار کننده دوره های مهمانداری در سال ۱۳۹۹ را دریافت کنید.

      • reza فروردین ۳, ۱۳۹۹

        ممنون از سایت بسیار خوب و توضیحات شفافتون خیلی روشن بود پیج مهمانداری اینستام خیلی خوبه دوستان حتما سر بزنید

  • نیلوفر بهمن ۹, ۱۳۹۸

    سلام کجا باید این کلاسارو ثبت نام کنم؟

  • زهرا فروردین ۱۸, ۱۳۹۹

    سلام من متولد۷۵هستم چهر ای زیبا دارم وهیکلی خوب من قدم ۱۶۰هست میتونم مهماندار هواپیما بشم؟

    • علی زمانی فروردین ۱۸, ۱۳۹۹

      والا تا کنون سابقه گزینش مهماندار هواپیما نداشتیم. قد احتمالا یک فاکتور مهم است. از سازمان هواپیمایی کشوری استعلام کنید.

  • zahra فروردین ۲۳, ۱۳۹۹

    سلام..من میخواستم کلاس های مهمانداری هواپیما که ازبرج دیگه شروع میشه رو برم ولی بهم گفتن فایده نداره واستخدام نمیشم چون قدم ۱۷۸است وبرای خانم زیادی بلنده وایرادمیگیرن …درسته این مطلب؟

  • مریم رئیسی خرداد ۲۲, ۱۳۹۹

    سلام من ۳۲سالم هست بامدرک دکترا فیزیک امکانش هست دوره مهمانداری ثبت نامم کنید اهل اصفهان هستم

    • تالین فروردین ۱, ۱۴۰۰

      واقعا بعد از گرفتن دکترای فیزیک به اون سختی دنبال مهماندار شدن هستید؟ ؟

  • Mehdi خرداد ۳۰, ۱۳۹۹

    دکترای فیزیک گرفتن خیلی سخت تر از مهماندار شدن هست

  • مثبت اندیش مرداد ۳, ۱۳۹۹

    خیر.

  • رامین مرداد ۴, ۱۳۹۹

    سلام و عرض ادب خدمت دوستان علاقه مند به مهمانداری

  • sana مرداد ۱۲, ۱۳۹۹

    سلام. استخدام در ایرلاین ها فقط در تهران انجام میشه؟ یا در شهرعایی مثل اصفهان هم ممکنه؟

  • سحر شهریور ۳۰, ۱۳۹۹

    سلام تازه دیپلم انسانی گرفتم میخاستم بدونم شهریه چقده و اینک باید برای ثبت نام در دانشگا چیکار کنم

  • ملیحه مهر ۴, ۱۳۹۹

    با سلام من متولد ۱۳۷۹ هستم میتونم کلاساشو شرکت کنم؟؟

  • عدنان آبان ۱۸, ۱۳۹۹

    سلام خسته نباشید
    من مدرک کارشناسی مترجمه زبان دارم میتونم برای این کلاس ها شرکت کنم و این که شانسی برای استخدام شدن برای من هست یا خیر؟در ضمن عینکی هستم

  • هیلا آبان ۲۱, ۱۳۹۹

    قد برای گذروندن دوره اموزشی هم باید حتما ۱۶۵ به بالا باشه ؟یا فقط برای استخدام و شروع به کار در ایرلاین ؟

  • حسین چعبی پور آذر ۱, ۱۳۹۹

    سلام من متولد۱۳۷۵ هستم میتونم استخدام شوم

  • Aysan sarmadi آذر ۱۶, ۱۳۹۹

    سلام من همه خصوصیاتی ک شرح شده رو دارم سنم۱۹ قدم ۱۶۸ آیا برای استخدام شدن ریسک داره؟اگه نداره ک فوری میرم

  • سلام خسته نباشید من 29سال دارم یعنی نمیتونم استخدام بشم وشرکت کنم تو دوره های لموزشی آذر ۱۶, ۱۳۹۹

    سلام خسته نباشید من ۲۹سال دارم ومیخواهم در دوره ها شرکت کنم یعنی شزکت هواپیمایی من را استخدام نمیکند ارزوی من مهماندار شدن است

  • فاطمه بهمن ۴, ۱۳۹۹

    باید حتما ملیت ایرانی داشته باشیم؟

    • Fatemeh بهمن ۵, ۱۳۹۹

      سلام مجدد،
      یادم رفت بپرسم ،کانال یا رسانه خبری خاصی وجود داره زمان دقیق ثبت نام دوره های مهمانداری اعلام کنه ؟
      اگه هست لطف میکنید بهم بگید ،ممنون میشم ?

  • Fatemeh بهمن ۵, ۱۳۹۹

    سلام وقت بخیر ،با توجه به بیماری کرونا دوره آموزش مهمانداری برگزار میشود؟

    • saeide بهمن ۵, ۱۳۹۹

      بستگی به شرایط هرشهرداره

  • سعیده بهمن ۵, ۱۳۹۹

    بستگی به شرایط هرشهرداره

  • زینب بهمن ۱۷, ۱۳۹۹

    سلام من متولد۸۵ هستم میتونم از طریق هنرستان هم وارد مهمانداری بشم؟

  • زینب بهمن ۱۷, ۱۳۹۹

    سلام من متولد۸۵ هستم آیا میتونم اول رشته هنرستان رو انتخاب کنم بعدش وارد رشته مهمانداری بشم؟
    هزینش چقدره؟

  • تینا فروردین ۲۹, ۱۴۰۰

    رشته تربییت بدنی رو قبول میکنن یا فقط رشته نظری هست

  • مهدی اردیبهشت ۲۲, ۱۴۰۰

    سلام وقتتون بخیر من متولد ۷۲ هستم میتونم دور های مهمانداری و استخدام رو شرکت کنم؟ و اینکه بعد گذروندن دوره ش حتما استخدام میشم؟ و کدام ایرلاین بهتره برای پیشرفت؟

  • فاطمه اردیبهشت ۳۰, ۱۴۰۰

    سلام من قد و وزن مناسبی دارم دیپلم رشته انسانی هستم منتهی سطح زبان خیلی خوبیندارم به نظرت میتونم شرکت کنم؟

    • هانیه مهر ۱, ۱۴۰۰

      سلام. در دوره های مهمانداری اموزش زبان هم میدن البته اگه خودتون هم اکادمی برید از الان برای اموزش هنوز چند سر و گردن جلو ترین از بقیه

  • هانیه تیر ۲, ۱۴۰۰

    سلام ۱۷ سال سن . و تمامی شرایط مهمانداری رو دارم . حتی با اینکه اموزشی ندیدم ولی اطلاعات زیادی در رابطه با مهمانداری دارم. سوالم اینه: از کجا شروع کنم. راهنمایی کنید لطفا

  • هانیه تیر ۲, ۱۴۰۰

    سلام . ۱۶ سال سن . و تمامی شرایط مهمانداری رو دارم و با اینکه هنوز اموزشی ندیدم اطلاعات زیادی در رابطه با این رشته مورد علاقم دارم . ولی سوالی ک ذهنمو مشغول کرده اینکه از کجا باید شروع کنم . لطفا راهنمایی کیند

  • هانیه تیر ۲, ۱۴۰۰

    دوستان لطفا کمک کنید به راهنماییتون نیاز دارم . اگر واقعا در رابطه با اینکه باید به کجا مراجعه کنم اطلاعی دارین حتما کمکم کنید. من میخوام قدم اولمو بردارم راهنمایی میخوام

  • ملیکا مرزانی مرداد ۱۰, ۱۴۰۰

    سلام هجده سالم تمام شرایطش وهم دارم فقط می خوام بدونم بعدش کار داره یانه

  • عاطفه مهر ۱, ۱۴۰۰

    سلام و خسته نباشید
    من همه ی شرایط رو دارم و میخوام ثبت نام کنم
    کجا و چجوری باید ثبت نام رو انجام بدم ممنون میشم راهنمایی کنید

  • مهر ۱۱, ۱۴۰۰

    سلام من ۱۷سالمه و رشتم انسانیه ازدانشگاه میتونم برم مهمانداری