چگونه مهماندار هواپیما بشویم؟ آشنایی با شرایط و دوره های مهمانداری

خارج کردن مسافران در عرض ۹۰ ثانیه، مهم ترین وظیفه مهمانداران

۲۸ نظر

مهماندار هواپیما یکی از سخت ترین شغل های جهان است. مثل جوشکاری زیر آب، مثل جوشکاری در ارتفاع و خیلی از کارهایی که در فهرست مشاغل سخت و مشقت بار قرار می گیرند. مهمانداری، کاری خسته کننده اما پرطرفدار است. همه ما وقتی سوار جت بویینگ های لوکس پهن پیکر میشویم و لبخند مهماندار را با ظرفی از شکلات مشاهده میکنیم، از اینکه او یکی از جذاب ترین و هیجان انگیز ترین کارهای جهان را دارد و هر هفته به نقاط مختلف دنیا سفر میکند، غبطه میخوریم. اما شاید اگر چند روز کار مهمانداری و مسئولیت اصلی مهماندار را در زمان های خطر در وضعیت واقعی درک کنیم، تصمیم دیگری بگیریم! پذیرایی در کابین، تنها بخشی از مسئولیت هایی است که مهمانداران تحت نظارت سرمهماندار پرواز انجام می دهند و وظایف خطیری دیگر هم بر عهده دارند .

اگر میخواهید یکی از هیجان انگیز ترین شغل های هوایی را داشته باشید و به آرزوی پرواز خود جامه عمل بپوشانید، گفتار امروز سرویس دانستنی های روزیاتو شما را با دوره های مهمانداری آشنا میکند. توجه داشته باشید که فعالیت های آموزش  خلبانی و همچنین آموزش مهمانداری، دوره های دانشگاهی ندارد و شما باید این دوره  ها را در مدارس آموزش خلبانی و مهمانداری که از سازمان هواپیمایی کشوری، مجوز دریافت کرده اند سپری کنید و موفق به دریافت گواهینامه از مراجع دولتی شوید. برای خلبان هواپیمای تجاری شدن، جداقل ۲۶ ماه آموزش و بیش از ۳۰ میلیون تومان باید هزینه کنید. اما برای مهماندار شدن، زمان و هزینه کمتر است.

مهماندار

آموزش مهمانداری چگونه است؟

پایه شامل ۷۲۰ ساعت کلاسهای تئوری و عملی است که متشکل از ۳۰۰ ساعت زبان انگلیسی عمومی و ۴۲۰ ساعت آموزش های تخصصی مهمانداری خواهد بود. کلاسهای عملی دوره شامل Mock Up ، Emergency workshop و First Aid workshop بوده و آموزش های عملی Sept شامل تخلیه سریع هواپیما، پرش از سرسره، آماده کردن کابین هواپیما در صورت وجود دود، تمرینات اطفاء حریق و نجات مسافرین در صورت ditching (فرود روی آب) که همگی بصورت تمرینات عملی با استفاده و بهره گیری از امکانات پیشرفته در مرکز آموزش رسمی خلبانی صورت می گیرد.

فارغ التحصیلان این دوره موفق به اخذ گواهینامه مهمانداری می گردند و امکان تقاضا و استخدام در شرکت های هواپیمایی را بعنوان مهماندار هواپیما خواهند داشت. مهمانداران، دوره های آموزشی را  در محلی می گذرانند .تمرکز اصلی این دوره های آموزشی بر ایمنی است. دوره های آموزش ایمنی شامل :

  • مدیریت در تخلیه سریع مسافران در شرایط اضطراری
  • نحوه استفاده از سرسره و قایق های نجات
  • مبارزه با آتش در طول پرواز
  • حفظ بقاء در جنگل، دریا، بیابان، قطب
  • کمک های اولیه (احیاء قلبی- ریوی ، استفاده از AED)
  • رویه های مربوط به فرود اضطراری در خشکی یا آب
  • شرایط اضطراری در زمان کم شدن فشار هوای داخل کابین هواپیما
  • دوره های CRM

شرایط پذیرش دانشجویان مهمانداری هواپیما چیست؟

  1. ملیت ایرانی
  2. دارا بودن حداقل ۱۸ سال سن
  3. دارا بودن حداقل مدرک تحصیلی دیپلم
  4. دارا بودن کارت پایان خدمت
  5. عدم سوءپیشینه
  6. سلامت کامل جسمانی
  7. دارا بودن قد و وزن متناسب : خانم ها قد حداقل ۱۶۵ سانتی متر  / آقایان قد بین ۱۷۰ تا ۱۹۰ سانتی متر

مدارک مورد نیاز برای ثبت نام دوره های مهمانداری هواپیما

  1. کپی شناسنامه
  2. کپی کارت ملی
  3. کپی مدرک تحصیلی
  4. کپی کارت پایان خدمت نظام وظیفه (برای آقایان)
  5. سه قطعه عکس ۴*۳
  6. ثبت نام در مدارس رسمی مجوز دار از سازمان هواپیمایی کشوری

دوره سرمهمانداری چگونه است؟

این دوره شامل موارد زیر است:

  • ۳۰۰ ساعت زبان عمومی
  • دوره سرویس Business class بصورت فشرده (۱۵ ساعت) و تفصیلی (۲۵ ساعت)
  • دوره سرمهمانداری پایه (۶۰ ساعت)
  • دوره سرمهمانداری type های مختلف هواپیما
  • Crew resource management (CRM) آموزش پایه ۲۰ ساعت و باز آموزی ۱۲ ساعت
  • Dangerous Goods (DG) آموزش پایه ۱۸ ساعت و بازآموزی ۶ ساعت
  • آموزش ettiquette مهمانداری هواپیما
  • آموزش کمکهای اولیه درون پروازی شامل ۳۰ ساعت کلاس تئوری و عملی

شرایط استخدام مهماندار 

یکی از معیارهای انتخاب افراد به عنوان مهماندار تسلط به زبان انگلیسی است. البته در سطح آیلتس ۶.۵  کفایت میکند. در برخی از شرکت های هواپیمایی، دارا بودن توانایی هایی مانند دانستن چندین زبان و یا دارا بودن مدرک پرستاری و یا آشنایی با کمک های اولیه ممکن است به عنوان مزیت در انتخاب لحاظ گردد. در شرکت ایران ایر شرایط زیر از نظر تحصیلات مورد نیاز است :

  • دارا بودن مدرک تحصیلی دیپلم در یکی از رشته های ریاضی فیزیک، علوم تجربی، علوم انسانی و یا گذراندن دوره های کاردانی مهمانداری
  • قبولی در آزمون ورودی
  • موفقیت در مصاحبه مقدماتی ایران ایر
  • گذراندن مرحله معاینات پزشکی.
  • پذیرفته شدن در گزینش حراست
  • گذراندن دوره های زبان و قبول شدن در آزمون گرید ۱۰ و ESP

کوتاه از یک روز مهمانداران

یک مهماندار یک‌ و نیم ساعت قبل از پروازهای داخلی و دو ساعت قبل از پروازهای خارجی در فرودگاه مستقر می‌شود و سپس در یک دفتر کاری به نام «بریفینگ» حضور پیدا می‌کنند تا قبل از پرواز، توجیهات لازم به آنان ارائه شود و بر اساس سابقه کار، پوزیشن‌ های حساس و ساده بین مهمانداران تقسیم می‌شود. بعد از آن مدارک پروازی مهمانداران چک می‌شود و برای ایمنی سفر باید همیشه مدارک پروازی یک مهماندار به‌ روز بوده و دوره‌های بازآموزی را سپری کند.

مهمانداری یک کارتیمی بوده و مهمانداران باید به صورت زنجیروار به یکدیگر کمک کنند؛ چرا که اگر بخشی از کارشان به کندی پیش رود با مشکلاتی روبرو می‌شوند و در صورتی که کار یکی از آن‌ها لنگ شود، سایر مهمانداران به کمک هم می‌آیند تا در یک تایم معینی کارهای خود را به اتمام برسانند. بعد از طی مراحلی، با اجازه از خلبان به کوردیناتور پرواز برای سوار کردن مسافران اعلام آمادگی می‌کنند.

سپس آمار مسافران چک می‌شود و در صورت اطمینان از آمار، درب‌ها بسته می شود. باید هنگام پرواز درب‌های هواپیما به صورت اتوماتیک باشد تا اگر مشکلی پیش آید مسافران تخلیه شوند، از آنجایی که حادثه خبر نمی‌کند و هرلحظه ممکن است موقع اوج گرفتن هواپیما با مشکلاتی مواجه شویم، باید مهمانداران آمادگی این را داشته باشند تا تمامی مسافران را ظرف ۹۰ ثانیه تخلیه کنند.

دوره‌ های آموزشی یک مهماندار حدود شش ماه طول می‌کشد که در این زمان دوره‌های مختلفی را اعم از آشنایی با سیستم‌ های کنترل هواپیما، آشنایی با کالای خطرناک برای هواپیما، دوره‌ های کمک‌ های اولیه، زبان آموزش اطفای حریق، فرود اضطراری روی آب و … را سپری می‌کنند و هر دو سال یکبار باید این دوره‌ ها تمدید شود. پیش از استخدام یک مهماندار، چند بار بدون مسئولیت به پرواز اعزام می‌شود، هدف از انجام این پروازها پیاده کردن آموزش های تئوری و از سوی دیگر ارزیابی توانایی انجام کار یک مهماندار است.

اگر برای مهماندار شدن و آگاهی از مدارس آموزش رسمی در تهران با سوالی روبرو شدید، با سازمان هواپیمایی کشور سوالات خود را مطرح کنید و از سایت  CAO.ir استفاده کنید. حقوق مهمانداران به نسبت وظیفه خطیر و کار پر ریسکی که انجام میدهند، بر خلاف تصور عموم، فوق العاده نیست و توصیه میشود پیش از اقدام برای ثبت نام در دوره های مهمانداری، با شماری از مهمانداران با سابقه رایزنی کنید. به امید موفقیت و سلامتی همه مهمانداران عزیز خطوط هوایی داخلی.

۲۸ نظر

ورود

  • فریبا فروردین 20, 1398

    باسلام
    من متولد ۱۳۶۹ هستم
    آیا میتوانم در دوره های مهمانداری شرکت کنم و است خدام شوم ؟

    • علی زمانی فروردین 20, 1398

      بله
      میتوانید

    • سجاد مرداد 6, 1398

      نه بیشتر ایر لاین ها خانم هاییی که از ۲۶سنشون رد میشه ور استخدام ندارن ولی پارتی داشته باشید توی ۷۰ سالگی هم استخدام هستید

  • سارا خرداد 12, 1398

    سلام من قدم ۱۶۱ است و خانوم هستم..قدمو قبول میکنن؟و یه سوال دیگ ک داشتم نمره دیپلم یا امتحان نهایی مهم نی؟؟!!

    • علی زمانی خرداد 12, 1398

      از سازمان هواپیمیایی سوال کنید

    • سجاد مرداد 6, 1398

      حدااقل واسه خانم ها ۱۶۵ و خیلی خلی روی این موارد سخت گیر هستن

  • حدیث تیر 6, 1398

    شرایط سنی چقدر باید باشد

    • علی زمانی تیر 6, 1398

      بالای ۲۰ سال

    • سجاد مرداد 6, 1398

      بالای ۱۸ و عموما خانم ها ۲۶و۲۵و اقایون ۲۸تا۳۰ ولی پارتی داشته باشید مشکلی نداره اصلا شرایظ سنی ولی باتوجه به شرایط کنونی قوی ترین پارتی هم کاری نمیتونه براتون بکنه چون هواپیما پرواز نداره که استخدام شید

      • نیلوفر بهمن 9, 1398

        سلام کجا باید توی این کلاسای اموزش مهمانداری شرکت کنم ؟

  • الهام بوشهری شهریور 4, 1398

    سلام بنده چهل سال دارم…اما بیست و پنج ساله به نظر میام..قدم یکو شصت و پنج هست..چهره مناسبی دارم…آیا با این شرایط میتونم مهماندار شوم؟

    • علی زمانی شهریور 4, 1398

      والا ما مسئول استخدام مهماندار نیستیم. به شرکت های هواپیمایی رجوع کنید

    • Fatemeh :H تیر 11, 1399

      سلام من قدم ۱۶۴ سنم ۱۸ دیپلم رشته انسانی هستم قدم در این شغل به شرایطش سازگاره

  • رومینا آذر 24, 1398

    سلام وقت بخیر ببخشید من زبان بلد نیستم خودشون یادمون میدن؟
    بعدشم به معدله یا باید فقط دیپلم داشته باشیم

  • Ali دی 23, 1398

    سلام آیا ثبت نام مهماندار آقا هم قبول می کنید تسلط به انگلیسی و دوره های پرستاری و داشتن یک لیسانس همچنین دارم زبان فرانسه رو هم یاد می گیرم

  • دایانا بهمن 8, 1398

    سلام برای مهمانداری هواپیما باید از کجا شروع کرد ?
    منظورم اینه که مثلا قد و وزن مناسب و مدرک دیپلم و… داریم بعد باید چی کار کنیم ?

    • علی زمانی بهمن 15, 1398

      عزیزانی که کامنت های مطلب مهمانداری را مطالعه می کنند:
      لطفا به سازمان هواپیمایی کشوری مراجعه کنید و فهرست موسسات مجاز برگزار کننده دوره های مهمانداری در سال ۱۳۹۹ را دریافت کنید.

      • reza فروردین 3, 1399

        ممنون از سایت بسیار خوب و توضیحات شفافتون خیلی روشن بود پیج مهمانداری اینستام خیلی خوبه دوستان حتما سر بزنید

  • نیلوفر بهمن 9, 1398

    سلام کجا باید این کلاسارو ثبت نام کنم؟

  • زهرا فروردین 18, 1399

    سلام من متولد۷۵هستم چهر ای زیبا دارم وهیکلی خوب من قدم ۱۶۰هست میتونم مهماندار هواپیما بشم؟

    • علی زمانی فروردین 18, 1399

      والا تا کنون سابقه گزینش مهماندار هواپیما نداشتیم. قد احتمالا یک فاکتور مهم است. از سازمان هواپیمایی کشوری استعلام کنید.

  • zahra فروردین 23, 1399

    سلام..من میخواستم کلاس های مهمانداری هواپیما که ازبرج دیگه شروع میشه رو برم ولی بهم گفتن فایده نداره واستخدام نمیشم چون قدم ۱۷۸است وبرای خانم زیادی بلنده وایرادمیگیرن …درسته این مطلب؟

  • مریم رئیسی خرداد 22, 1399

    سلام من ۳۲سالم هست بامدرک دکترا فیزیک امکانش هست دوره مهمانداری ثبت نامم کنید اهل اصفهان هستم

  • Mehdi خرداد 30, 1399

    دکترای فیزیک گرفتن خیلی سخت تر از مهماندار شدن هست

  • مثبت اندیش مرداد 3, 1399

    خیر.

  • رامین مرداد 4, 1399

    سلام و عرض ادب خدمت دوستان علاقه مند به مهمانداری

  • sana مرداد 12, 1399

    سلام. استخدام در ایرلاین ها فقط در تهران انجام میشه؟ یا در شهرعایی مثل اصفهان هم ممکنه؟

  • سحر شهریور 30, 1399

    سلام تازه دیپلم انسانی گرفتم میخاستم بدونم شهریه چقده و اینک باید برای ثبت نام در دانشگا چیکار کنم