چگونه تخلفات شرکت‌های بورسی و کارگزاری‌ها را گزارش کنیم

راهنمای مصور ثبت شکایت در سازمان بورس

چگونه تخلفات شرکت‌های بورسی و کارگزاری‌ها را گزارش کنیم

برای اعلام تخلف شرکت‌های فعال در بازار بورس و سرمایه ایران و هم‌چنین کارگزاری‌های رسمی سازمان بورس، شما می‌توانید هم به سازمان بازرسی کل کشور قوه قضاییه اعلام شکایت کرده و به صورت اینترنتی، تخلف مورد نظر خود را ثبت سیتمی کنید و کد رهگیری برای پیگیری تخلف اعلامی دریافت کنید. هم می‌توانید به سامانه رسمی ثبت تخلفات بورس مراجعه کرده و گزارش مبسوط تخلف را اعلام کنید. معمولا پس از ۲ تا ۴ هفته، نتیجه رسیدگی به گزارش شما اعلام خواهد شد. با توجه به اینکه شمار فعالان بازار بورس ایران هر سال افزایشمی یابد و شمار جدیدی از مردم به جمع جامعه سهامداران می‌پیوندند، اعلام  تخلفات از کارگزاری ها و ناشران روند صعودی داشته و درگزارش امروز، شیوه اعلام تخلف را معرفی کردیم.

اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران، مسئولیت رسمی دریافت و بررسی شکایت های واصله مردمی (شخصیت های حقیقی و حقوقی) را بر عهده دارد. پاسخگویی به شکایات، اتخاذ تدابیر لازم و انجام اقدامات ضروری به منظور حمایت از حقوق و منافع فعالان بازار به استناد بند ۱۱ ماده ۷ قانون بازار اوراق بهادار و ماده ۲۵ قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد از جمله وظایف سازمانی این اداره است.

برنامه های زیر در این اداره دنبال می شود:

الف-  بررسی و پاسخگویی به شکایات واصله به سازمان بورس و اوراق بهادار

  • رسیدگی به شکایات واصله به سازمان با استفاده از سازوکارهای موجود از جمله سامانه سمتا
  • تفکیک موضوعی و تحلیل شکایات علیه اشخاص تحت نظارت اعم از ناشران، نهادهای مالی یا تشکل های خود انتظام و ارائه گزارش های تحلیلی مرتبط در جهت ارتقاء بهبود عملکرد
  • دعوت از متشاکیان جهت آگاه سازی از حقوق و تکالیف قانونی
  • بررسی منظم و ادواری سوابق و عملکرد شرکت ها در زمینه نقض مقررات و حقوق فعالان بازار سرمایه جهت بهره برداری در اعمال تصمیمات
  • بررسی شکایت از کارکنان سازمان و پاسخگویی با هماهنگی و مشارکت مدیریت های مرتبط
  • تعامل و هماهنگی با اشخاص تحت نظارت جهت ایجاد وحدت رویه و یکپارچگی در رویکردها و اقدامات

ب- حمایت حقوقی از کلیه اشخاص تحت نظارت و کارکنان سازمان و سایر تشکل های خود انتظام

  • ارائه گزارش و تحلیل تخلفات ارتکابی (قطعی/در دست بررسی)  به مراجع سیاست گذاری و نظارتی ذی‌صلاح
  • ارشاد و آموزش مقررات مرتبط به سرمایه گذاران داخلی و خارجی
  • همگام‌سازی بازارهای مالی کشور با استانداردهای بین المللی از جمله مقررات سازمان بین‌المللی کمیسیون‌های اوراق بهادار (IOSCO) در چارچوب اهداف و مأموریت های اداره
  • اعمال حمایت های قضایی شامل پیگیری انضباطی، حقوقی و کیفری در موارد نقض قوانین و مقررات در مراجع ذی‌صلاح قانونی
  • حمایت های غیرقضایی از مجموعه بازار سرمایه و دستگاه های خارج از بازار در موضوعات مرتبط در موارد ضروری
  • بررسی و پایش مستمر تدوین و اجرای قوانین و مقررات اجرایی بازار سرمایه در راستای اهداف و مأموریت های اداره
  • ارائه پیشنهادها، ابزارها و راهکارهای اصلاحی در خصوص گلوگاه‌های مخاطره‌آمیز بازار سرمایه با توجه به روند و میزان تخلفات مورد شکایت و نحوه عملکرد فعالان بازار

راهنمای ثبت شکایت

به این سایت مراجعه کنید. فرآیندی که در ادامه گفته شده است را دنبال کنید.

شکایت سازمان بورس

تصویر ایندکس سایت اداره رسیدگی به شکایت سازمان بورس

روی گزینه طرح شکایت که با فلش نارنجی مشخص شده است کلیک کنید

به نکات زیر توجه کنید:

  • اگر به عنوان یک شاکی حقیقی طرح شکایت می کنید، گزینه ثبت شکایت شخص حقیقی و در صورتی که به عنوان شاکی حقوقی طرح شکایت می کنید ، گزینه ثبت شکایت شخص حقوقی را کلیک نمایید
  • پس از ثبت اطلاعات شکایت ، سیستم جهت پیگیری شکایت ثبت شده ، کد رهگیری را نمایش می دهد . پس از آن کلیه پیگیری های شاکی نسبت به شکایت ثبت شده ، بر اساس کد مذکور و کد ملی و شناسه ملی شاکی صورت می پذیرد.
  • در هنگام ثبت شکایت ، به نکات زیر توجه فرمایید :
    • ورود اطلاعات ستاره دار ، الزامی است .
    • سایز هر فایل پیوستی نباید بیش از ۵ مگا بایت باشد.
    • درج اطلاعات در کلیه قسمت های متنی با زبان فارسی انجام می شود.

روی گزینه ثبت شکایت حقیقی کلیک کنید

برای ثبت شکایت، حتما باید میثاق نامه بالا را مطالعه و تایید کنید

شروع ثبت شکایت در بورس، معرفی خود و درج اطلاعات هویتی است. این اطلاعات کاملا باید صحیح باشد چرا که استعلام خواهد شد و پس از تایید، اجازه ادامه روند را خواهید داشت. وقتی تکمیل کردید، گزینه ثبت درخواست را حتما کلیک کنید تا صفحه بعدی باز شود

اگر نماینده ای برای معرفی به بورس جهت ایراد شکایت دارید، اطلاعات آن را وارد کنید.

در قسمت متشاکی در سامانه ثبت شکایت سازمان بورس ایران،عنوان متشاکی را از منوی بالای صفحه انتخاب کنید: نهاد مالی غیر کارگزار، ناشر اوراق بهادار، کارگزار یا تشکل خود انتظام. ثبت شکایت خود را کامل در این بخش انجام و در نهایت، کلید ثبت را فشار دهید.

اگر قبلا به سازمان بورس شکایت کرده اید و شکایت فعلی شما، مسبوق به سابقه است، اطلاعات آن را وارد کنید تا در بررسی شکایت، مسئولان اداره حقوقی سازمان بورس را یاری دهد.

اگر شکایت شما، مستند و مستدل است، فایل مستندات و گزارشات را ضمیمه شکایت کنید. در انتها کلید ثبت را فشار دهید

پس از انجام مراحل بالا، کدرهگیری به شما داده خواهد شد و یک پیامک از سازمان بورس دریافت می کنید که به شما برای پیگیری شکایت، راهنمایی لازم را کرده است.

حتما بخوانید: داستان انرژی۳: سهمی که ظرف ۷ ماه، ۸ برابر شد

مطالب مرتبط
دیجیاتو
۲۲ نظر

ورود

  • میلاد مرداد ۲۷, ۱۳۹۹

    سلام، آقا لطفا یه نظارتی بر این کارگزاری سعدی بکنید لطفا معلوم نیست چکار داره میکنه کل ملت از دستش شکاین بخاطر خدا بهش یه هشدار بدین البته اگه خاطرش براتون عزیز نیست

    • علی زمانی مرداد ۲۷, ۱۳۹۹

      والا آقای زمانی هنوز بازرس بورس نشده است 🙂
      از اطلاع رسانی ممنونیم

      • وحید مهر ۲۳, ۱۳۹۹

        قبلا رو حرف اربابتون صحبت نمیکردیدالان دیگه پشم شده اوشون گفتن تکلیف سهام مردمو مشخص کنید

  • احمدخزایی کدملی3961742596 مرداد ۲۹, ۱۳۹۹

    ۲ماهه هنوزهیچ مبلغی کارگزاران سعدی بابت فروش سهام عدالت برای من واریز نکرده لطفا مسئولین اقدامی کنند به دادما برسند گرفتاریم بدکاری داریم بیکارم

  • احمدخزایی کدملی3961742596 شهریور ۴, ۱۳۹۹

    دوماهه پس ازفروش سهام عدالت خودتوسط کارگزاران سعدی هنوز هیچ مبلغی به حساب من واریز نشده امیدوارم مسئولین جلو این دروغگوهای که قول ۱۵روزه قول داده بودن رابگیرند دارندباپول مردم گرسنه کاسبی میکنند من بیکارم شرمنده زن وفرزندم شدم

  • حسن شهریور ۹, ۱۳۹۹

    والا من ۲ ماهه سهاممو تو بانک ملی و سینا برای فروش گذاشتم
    بانک ملی ۱۸۰۰ به صورت ۱۰۰ تومن ۵۰ تومن واریز کرد
    نمیدونم چرا فکر کنم پولهایی که آخر وقت اضافه موندرو ریختن برای من
    بانک سینا هم هیچ واریزی برامون نداشته
    عزیزان خیلی زحمت میکشن
    ممنونم ک به فکر مردم گرفتار هستید

    • علی کپتان آبان ۱۰, ۱۳۹۹

      کارگزاری مفید پول سهام عدالت من رانمیدهد.

      • علی میکانیکی آبان ۱۹, ۱۳۹۹

        دولت برای کسری بودجه خود،تریلیون ها تومان از پول مردم را پودر کرده و حالا هیچ کس جوابگو نیست و مقصر هم خود مردم شدند،البته خود مردم هم مقصر هستند که در ایران ماندند،حیف که شرایط خروج از ایران را ندارم…

  • Dariush شهریور ۲۲, ۱۳۹۹

    کارگزاری سرمایه و دانش یه مشت کلاه بردار دزد شدن کارکنانش راحت میتونن حسابتو خالی کنن یک ریالم بهت پول ندن بعد بندازن گردن بانک اصلا رسیدگی نمیکنن چطور میتونم کارگزار عوض کنم الان نزدیک ۲ ماه فروش سهام زدم زنگ میزنم قسمت پذیرش میگه فروش دست ما نیست پس دست کیه.

    • علی زمانی شهریور ۲۲, ۱۳۹۹

      به آسانی می توانید از شر کارگزار فعلی خود خلاص شوید. از کارگزاری دیگر، کد آنلاین بگیر و با تغییر ناظر، کلیه سهام خود را به کارگزاری جدید انتقال دهید

  • بلال قاسمی شهریور ۳۰, ۱۳۹۹

    تورخدا چرا مردم مسخره خودتون کردین این پاس میده اون اون یکی به این اخه کسی نیس به داد ما برسه این کارگزاری مفید داره چه غلطی میکنه پول مردم و چرا نمیده فردا همه پول مردم جمع میکنه میره بعد میگید اختلاص جرم نیس چراااااااا همش به فکر کلاه برداری هستید

  • وحید مهر ۲۳, ۱۳۹۹

    بخدا مردم صبرشون تمومه مطمعا باشید نفر اول در اخشاشات بعدی هستم

  • وحید مهر ۲۳, ۱۳۹۹

    اقایون دزد بسه دیگه اقابرید از کشورهای دور اطراف خلیج فارس یاد بگیرید شما که خیلی عشق اعراب دارید لعنت به همتون

  • علی کپتان آبان ۱۰, ۱۳۹۹

    کارگزاری مفید پول سهام عدالت من رانمیدهد.

  • جانبازجنگ تحمیلی فریبرزفرامرز آذر ۲۹, ۱۳۹۹

    باتشکربینهایت ازراهنمایی جنابعالی متاسفانه من چندین شکایت ازشرکت گهرزمین به سازمان بورس بعلت عدم پایبندی به تعهدات خوددرموردواگذاری حق تقدمهای درخواستی داشته باتوجه باینکه درمورخه ۹۹/۰۶/۰۲ازامورسهام تاییدیه نامحدودحق تقدم راتوسط سهامدارشرکت گرفتم ودرمورخه ۹۹/۰۶/۰۵مبلغ ۱۶۰۰۰۰۰۰۰۰ریال ازبانک آینده مشهدبحساب شرکت نزدبانک سپه شعبه بلواراسفندیارساتناکردم وهمانروزواریزوجه راازامورسهام شرکت دریافت کردم واظهارداشتندحق تقدمهای شماارسال میگرددمتاسفانه پس ازگذشت بیش ازچهار(۴)ماه که مبلغ واریزی بحساب بوده شرکت بمن تلفنی اعلام کردندبه شماحق تقدم تعلق نمیگیردووجه واریزی بحساب شمابرگشت میشودوامورسهام اشتباه کرده و؟؟؟!!!آیااین رفتارشرکت باسهامدارازنظرسازمان بورس موردقبول میباشدوحق وحقوق سهامدارمیبایستی پایمال شودواشتباه و؟؟!!شرکت گهرزمین راسهامدارمتحمل شودلذااگرممکن میباشدمن سهامدارشرکت گهرزمین راراهنمایی کنیدکه چگونه حق وحقوق خودم راازشرکتی که به تعهدات خودش پایبندنیست دریافت کنم باتشکر……………………ضمنامن مشهدی هستم وبرم حرم مطهرامارضا(ع)برای شماآرزوی بهترینهاراخواهم داشت…..جانبازفریبرزفرامرز

  • رهگذر دی ۱۲, ۱۳۹۹

    با تشکر از ارائه این اطلاعات، کارگزاری مفید مخصوصاً در زمان ریزش قیمتها NAV ابطال صندوقها رو به روز نمی‌کند برای نمونه NAV صندوق پالایش که ساعت ۱۳۹۹/۱۰/۱۰ ۱۵:۴۰:۰۰ روز چهارشنبه ۷۷,۸۳۰ اعلام شده تا الان یعنی ساعتهای پایانی جمعه ۱۲ دی روی سامانه های مفید به روز نشده و کماکان همان عدد قبلی ۸۰,۹۰۷ نمایش داده می‌شود. نمایش اطلاعات اشتباه مصداق گمراه کردن مشتری و ایجاد ضرر و زیان برای وی هست.

  • غلامعلی ماشینچی دی ۲۴, ۱۳۹۹

    اداره امر رسیدگی وشکایت درسازمان بورس هیچ کاری انجام نمیدهد ویک شهرستانی را بارها بتهران میکشند تا دراخر میگویند از طریق شوراع حل اختلاف پیکیری نماید بهیچ کدام ازموارد اعلامی انجام وظیفه نمیشود در زمانیهای بنحوی رسیدگی میکنند کهد شائبه تبانی دیده میشود نمونه بسازمان ارسال شد با همین مشخصات

  • آرمان بهمن ۵, ۱۳۹۹

    اقا دقیقا ۴ روزه که از کارگزاری کیان رمز بازیابی میخام بهم نمیدن

  • غلامعلی ماشینچی محرز بهمن ۲۸, ۱۳۹۹

    تماما دروغ پردازی وبرای اغفالمردم است هیچ اقدامی انجام نمیدهندوسرگردانی ایجاد میکنند این اداره فقط یک مورد از رسیدگی را بفرماید

  • مسعود خرداد ۱۲, ۱۴۰۰

    سهم تلیسه ۴ ماه خریداری نداره

  • تخلف کار گزاری اگاه شهریور ۱۷, ۱۴۰۰

    سلام متاسفانه به دلیل عدم سواد ناظرین سازمان بورس به برخی تخلفات کارگزاری ها مثل مشکل نرم افزاری این کار گزاری ها رسیدگی نمیشه و بدتر از اون هم سهامدارن نسبت به این تخلفات ساکت هستند و مطالبگری نمی کنند .

    چرا کارگزاری های مثل اگاه و مفید و.. در این چند سال موقع عرضه برخی عرضه اولیه و…مشکل پیدا می کنند اما موقع فروش و عرضه بازار و.. مشکلی ندارند؟!

    مثل این مدل تخلفات کم نبود یا اشکالات

    مگه میشه کارگزاری ها برای مجوز فعالیت انحصار خاص داشته باشند و با این حجم کارمزد در قبال خدمات ناقص و عدم رفع مشکلات نرم افزاری این چند سال پاسخگو نباشند؟!

    ما دقیقا در کجای کره مریخ هستیم با این مدل مدیریت ها؟!

    من با دو تا کد امروز لغو سفارش خرید افلاین داشتم که گفتند دستور هست که کارگزاری ها متوقف کنند یا لغو سفارش برای خرید دوباره عرضه اولیه امروز و… اما متاسفانه پول من مسدود و برگشت دادع نشد.

    فکر کردن ما گوش هایمان دراز هست ولی چیزی نمی بینیم؟!

  • علیرضا ملکی آبان ۱۸, ۱۴۰۰

    سلام شرکتهای دارویی سود مجمع را خیلی دیر و تا سعی دارند نمی دهند الان نزدیک ۹ ماه است ایران دارو سود مرا نمی دهد و بهانه های مختلف میاورد و نه سجامی میدهد و نه بانک معرفی میکند سایت شکایات هم مشکل دارد و عنوان شکایت را نمیشود ثبت کرد خواهشمندم یک راه حلی برایم فراهم کنید