رتبه بندی اعتبار برندها در سال ۲۰۲۳؛ سقوط چشمگیر اعتبار تسلا و نتفلیکس

وجهه و اعتبار یک شرکت در دنیای امروز به‌طرز فوق العاده‌ای مهم است؛ جایی که مصرف کنندگان، سرمایه گذاران و سهامداران بیش از هر زمان دیگری تیزبین و آگاه هستند.

به همین دلیل است که Axios Harris Poll 100 برای بیش از دو دهه اعتبار قابل توجه ترین شرکت ها در ایالات متحده را می‌سنجد. در نمودار زیر، نتایج سال ۲۰۲۳ به تصویر کشیده شده که بر اساس نظرسنجی از بیش از ۱۶ هزار آمریکایی به دست آمده است.

داده ها و نکات برجسته

امتیاز هر شرکت در رتبه بندی بر اساس ۹ دسته اساسی است که عبارتند از منش (کاراکتر)، خط سیر، اعتماد، فرهنگ، اخلاق، حق شهروندی، چشم انداز، رشد، و محصولات و خدمات.

۱۰ مورد برتر نظرسنجی Axios Harris شامل ترکیبی از صنایع از جمله خرده‌فروشی، فناوری و خودرو به ترتیب زیر است:

پاتاگونیا (Patagonia) در مجموع رتبه اول را به خود اختصاص داده است و در دسته بندی منش، خط سیر، اخلاق، شهروندی، و محصولات و خدمات رتبه اول را به خود اختصاص داده است. این برند پوشاک دارای ابتکارات اجتماعی بسیاری است، از جمله مالیات خودخواسته زمین که از طریق آن از گروه های غیرانتفاعی حفاظت از محیط زیست حمایت مالی می‌کند.

کاستکو (Costco) یکی دیگر از خرده فروشان با رتبه بالا است که رتبه اول را در دسته های اعتماد، فرهنگ و رشد به دست آورده است. این شرکت به خاطر فروشگاه های منحصر به فرد خود به سبک انباری مشهور است و در حال افزایش حضور خود در عرصه بین المللی است. تا ژوئن ۲۰۲۳، Costco در مجموع ۸۵۴ شعبه داشته که ۲۶۷ تا از آنها خارج از ایالات متحده بوده است.

اعتبار کدام برندها در سال ۲۰۲۳ بیش از همه سقوط کرد؟

برندهایی که در سال ۲۰۲۳ بیشترین ضربه را در اعتبار خود خوردند عبارتند از تاکو بل (۲۰-)، نتفلیکس (۲۰-)، تارگت (۲۱-)، کرایسلر (۲۲-) و تسلا (۵۰-).

با نگاهی دقیق تر به نتفلیکس، می‌بینیم که این شرکت در محصولات و خدمات امتیاز «عالی» را کسب کرده، اما از نظر منش و حقوق شهروندی تنها «خوب» است. این احتمال وجود دارد که تصمیم این شرکت برای اعمال سختگیری در به اشتراک گذاری رمز عبور تأثیر منفی بر وجهه آن گذاشته باشد.

تسلا نیز امسال بیشترین ضربه را خورد و نگاهی دقیق‌تر به امتیازات آن، نکات جالب توجهی را نشان می‌دهد.

با امتیاز «عالی» که این برند در بخش‌های محصولات و خدمات، چشم انداز و خط سیر کسب کرد، می‌توان تصور کرد که مصرف کنندگان همچنان تسلا را در عرصه خودروهای الکترونیک پیشگام می‌دانند.

با این حال، جایی که این شرکت سقوط کرده است، منش، اعتماد و حق شهروندی است که ممکن است با برداشت عمومی از مدیرعامل آن یعنی ایلان ماسک مرتبط باشد. این میلیاردر در سال‌های اخیر به طور فزاینده‌ای در شبکه های اجتماعی فعال شده است و این ممکن است برای برخی از مصرف‌‌کنندگان ناخوشایند باشد.

شهرت تسلا همچنین ممکن است پس از اعلام کاهش قابل توجه قیمت در اوایل سال ۲۰۲۳ ضربه خورده باشد، که خشم بسیاری از خریداران اخیر را که قیمت بالاتری برای خرید محصولات پرداخت کرده بودند، برانگیخت.