آنچه درباره شرایط و مدارک دریافت «نماد اعتماد الکترونیک» باید بدانیم

چگونه enamad برای فروشگاه های اینترنتی صادر می شود؟

نماد اعتماد الکترونیک همان طور که از نامش پیداست، می کوشد تا اعتماد افزایی کرده و در فضای مجازی، شاخص برای اعتماد سازی و اطمینان بخشی به فعالیت های کسب و کار مجازی بین فروشنده و خریدار باشد.

سایتی که دارای نماد اعتماد الکترونیک است، مورد اعتماد و اطمینان مرکز تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت بوده و به همین خاطر، موفق به دریافت درگاه پرداخت مجازی از سوی ۱۲ شرکت PSP مجوز دار شرکت شاپرک (مجری اصلی سیستم پرداخت الکترونیک ایران) شده است. یعنی برای دریافت درگاه پذیرنده پرداخت مجازی ریالی، سایت های فروشگاهی موظف به دریافت نماد اعتماد الکترونیک هستند.

در فضای کسب و کار و کارآفرینی دیجیتالی امروز که انقلاب استارت آپ های بزرگ و کوچک را در اکو سیستم اشتغالزایی ایران عصر ۱۴۰۰ شاهد هستیم، باید سواد رسانه ای خود را افزایش دهیم تا هم از این فضا بیشتر استفاده کنیم هم کمتر در تور مجرمان سایبر و کلاهبرداران اینترنتی که از بی سوادی و بی اطلاعی کاربران جامعه اطلاعاتی کشور بیشترین سوء استفاده را می برند، قرار بگیریم.

هنوز هم متاسفانه شمار افرادی که مطلع نیستند که درگاه رسمی و ملی پرداخت مجازی در کشور سایت  shaparak.com است و نه shaaparak.com بسیار است! گزارشات پلیس سایبر (فتا) نشان می دهد که سالانه ده ها هزار نفر در ایران قربانی کلاهبرداری مجازی از طریق بانکداری و تجارت اینترنتی می شوند و فرقی هم بین کاربران تحصیل کرده بالا شهر تهران و کاربران کم سواد در نقاط محروم کشور ندارد.

هکرها و مجرمان سایبر از جدید ترین و پیچیده ترین روش های اطلاعاتی برای کلاهبرداری استفاده میکنند و اینجا سواد رسانه ای و آگاهی از قواعد و قوانین حاکم در نظام پرداخت مجازی و کسب و کارهای اینترنتی و حریم خصوصی است که حرف اول را میزند و نه مدرک دانشگاهی و طبقه اجتماعی شما!

قریب به ۲۰ هزار فروشگاه اینترنتی در کشور فعال هستند و بیش از ۳۰ هزار سایت  موفق به دریافت گواهی نماد اعتماد الکترونیک که یکی از شاخص های اعتماد سازی به فعالان کسب و کار قانونی در فضای مجازی کشور است شده اند. این نماد چیست و چه فایده ای دارد و برای دریافت آن چه باید کرد؟ سرویس دانستنی های روزیاتو شما را امروز با این معیار مهم آشنا می کند.

با ما همراه باشید.

نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

نماد اعتماد الکترونیک در واقع یک نشانه ای است بین خریدار و فروشنده که تضمین میکند صحت اطلاعات هویتی فروشنده و مجوز او برای فروش خدمات و محصولات در فضای مجازی که توسط نهاد اعتباردهی یعنی وزارت صنعت، معدن و تجارت صادر می شود که متولی اصلی توسعه و راهبری تجارت الکترونیک در ایران است و برای ساماندهی و احراز هویت فروشگاه های اینترنتی ارائه دهنده کالا و خدمات این نماد به واجدین شرایط تعلق می گیرد.

چرا باید نماد اعتماد الکترونیکی بگیریم؟

دریافت نماد اعتماد الکترونیکی برای کسب و کارهای اینترنتی رسمی کشور الزامی است. بدون تایید صلاحیت و احراز هویت شما که دو گزینه مهم برای اعتماد سازی کسب و کار به شمار می رود، فعالیت بلند مدت امکان پذیر نخواهد بود. نداشتن نماد اعتماد الکترونیک به معنی نداشتن هویت معتبر برای کسب و کار در حال فعالیت بوده و همانطور که قبلا  گفتیم، بانک ها نیز بدون نماد اعتماد الکترونیکی، درگاه رسمی پرداخت مجازی ارائه نمیکنند.

آیا همه سایت‌ها باید نماد اعتماد الکترونیکی بگیرند؟

خیر، فقط در صورتی که در سایت شما محصول یا خدمات برای فروش عرضه شده باشد، مستلزم دریافت نماد اعتماد است. سایت‌های اطلاع رسانی، شخصی، خبری و شرکتی و سامانه‌هایی که عرضه کالا و خدمات ندارند نیاز به دریافت نماد ندارند.

مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیک چگونه است؟

• اول: ابتدا ثبت‌نام  در سامانه و ارسال درخواست با پر کردن فرم‌های مربوطه.
• دوم: ارزیابی درخواست شما توسط سامانه واگذاری نماد.
• سوم: احراز آدرس محل فعالیت و شماره تماس از طریق ارسال کد اختصاصی به آدرس درج شده در بخش “تماس” سایت کسب و کار اینترنتی شما. این کد از طریق پست به آدرس شما ارسال می‌شود.
• چهارم: خود آزمایی الزامات نماد اعتماد الکترونیکی که شامل الزاماتی است که سایت شما بر اساس آن بررسی می‌شود مثل: نوع کالاها و خدمات عرضه شده، نحوه درج مشخصات و ویژگی‌های کالاها و خدمات ، محتوا (تصاویر، ویدئو و سایر) ، بررسی تبلیغات و..
• پنجم: ارسال و بررسی مدارک فیزیکی. تصویر مدارک زیر از طریق دفاتر اسناد رسمی باید مطابق اصل شده و ارسال شود.
• ششم: بررسی نصب کد مجوز در سایت.
• هفتم: اعطای نماد.

مدارک لازم برای دریافت نماد اعتماد است؟

• متقاضیان حقیقی:
• ۱- تصویر مجوز فعالیت (مختص کسب‌وکارهایی است که نیاز به اخذ مجوز از سازمان یا صنف به بخصوصی دارند. (مثلا فروش محصولات حوزه سلامت و دارو نیاز که مجوز سازمان غذا و دارو نیاز دارد)
• ۲- تعهدنامه شخصیت حقیقی ( این تعهد نامه پس از ثبت نام برای شما ارسال می‌شود که باید آن را دریافت کرده، تکمیل کرده و ارسال نمایید.
• متقاضیان حقوقی (تجاری / غیر تجاری / شرکت‌ها)
• ۱- تصویر آگهی روزنامه رسمی
• ۲- تصویر اصل اساسنامه
• ۳- آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)
• ۴- آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)
• ۵- آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت (در صورت وجود)
• ۶- تعهدنامه شخصیت حقوقی
• ۷- تصویر پروانه / مجوز فعالیت

متقاضیان دولتی دریافت نماد اعتماد الکترونیک

• تصویر نامه در سربرگ رسمی سازمان با امضای مقام مسئول مربوطه مبنی بر تعلق وب سایت به دستگاه دولتی مزبور

مراحلی که بهتر است قبل از درخواست اخذ نماد اعتماد الکترونیک به آن توجه داشته باشید؟

• دامنه سایت باید به نام متقاضی باشد یا در صورت شخصیت حقوقی متقاضی است، به نام یکی از اعضاء هیت مدیره شرکت باشد.
• ابتدا کسب‌ و کار اینترنتی خود را کامل و آماده فعالیت کنید، سپس درخواست خود را ارسال کنید تا تأیید الزامات ارزیابی به راحتی صورت گیرد.
• اطلاعات تماس کامل شامل: آدرس، تلفن ثابت، تلفن همراه و .. را در بخش تماس سایت خود درج کنید.

سایر اطلاعات و موارد مرتبط با درخواست نماد اعتماد الکترونیک

• در صورتی‌که استفاده از خدمات و خرید از سایت شما مستلزم ثبت‌ نام و عضویت کاربراست، باید یک نام کاربری و رمز عبور تست، به طور موقت در اختیار مرجع صادر کننده نماد قرار دهید تا بتوانند خدمات سایت شما را ارزیابی کنند. بعد از دریافت نماد اعتماد می‌توانید آن را باطل کنید.
• دریافت نماد رایگان است اما فرایند تایید احراز هویت و ارسال پستی مستلزم پرداخت وجه به پیمانکار و پست است.
• زمان ارزیابی و طی مراحل نماد صدور نماد از یک هفته تا یک ماه متغیر است. در طول این مدت می‌توانید از طریق سایت رسمی صادر کننده مراحل طی شده را پیگیری کنید.
• تا قبل از صدور نماد اعتماد، نمایش تصویر نماد در سایت حتی به صورت جانمایی غیرقانونی و مصداق جعل به حساب می‌آید.
• در حال حاضر نماد به صورت تک ستاره و دوستاره اعطا می‌شود. هر ستاره به معنی کیفیت و اعتماد بالاتر مورد تأیید این نهاد است. برای دریافت ستاره‌های بالاتر نیز به دریافت گواهینامه‌های مورد تأیید سازمان تجارت الکترونیک مثل گواهینامه امنیتی SSL است.
• مدت زمان اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی یکسال است و برای تمدید آن نیازی به ارسال درخواست نیست. در صورتی که کسب‌وکار شما تغییر ماهیت، اطلاعات یا آدرس نداشته باشد این فرایند خودکار انجام خواهد شد.
• برای متقاضیان حقیقی (تا زمان درج این مطلب) نیازی به آپلود تصویر مدارک نیست و فقط کافیست که به‌صورت فیزیکی ارسال شود. اما متقاضیان حقوقی قبل از ارسال پستی مدارک نیاز هست که آن را در سایت آپلود کنند.
• برای درج و تأیید آدرس پستی الزاما نباید دفتر کار رسمی داشته باشید. کسب ‌و کارهای خانگی می‌توانند از آدرس منزل استفاده کنند.
• در صورتی‌که سایت متقاضی دارای زیر دامنه‌های متعدد باشد، نیاز به اخذ نماد برای تک تک زیر دامنه‌ها نیست. نماد دامنه اصلی برای زیردامنه‌ها قابل تعمیم است.
• در صورتی‌که یک متقاضی کسب‌وکارهای متعددی داشته باشد نیاز به ثبت نام جداگانه و طی مراحل تأیید به صورت جداگانه نیست. از همان کارتابل می‌توان درخواست اضافه کردن دامنه را ارسال کند تا ارزیابی و تأیید شود.
• با شروع فعالیت سامانه جدید، کسب‌ و کارهای که قبلا نماد دریافت کرده‌اند برای تکمیل مدارک باید به این سامانه مراجعه کنند.

نماد اعتماد الکترونیک، گام اول در توسعه کسب و کار اینترنتی بلند مدت موفق است.