تقریبا همه ما اظهارنظرهای بی‌ادبانه، تعریف‌های نیش و کنایه‌دار، شوخی‌های توهین آمیز و حتی توهین‌های آشکار را تجربه کرده‌ایم. این موقعیت‌ها باعث می‌شود که ما احساس ناراحتی کنیم و به این فکر کنیم که در چنین شرایطی پاسخ درست چیست. خبر خوب این است که راه‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید بدون اینکه توهین‌آمیز یا تهاجمی به نظر برسید، و بدون اینکه اجازه دهید حرف‌های طرف مقابل زیر پوستتان نفوذ کند، از خودتان دفاع کنید.
پاسخ به سوال با سوال یکی از قدیمی ترین تاکتیک ها برای تغییر موضوع است. علاوه بر این، وانمود کردن به اینکه نگران رفتار فرد بی ادب هستید به او یادآوری می‌کند که کسی که باید مشکلاتش را حل کند خود اوست و پرخاشگری او تنها بازتابی از احساس ناامنی اوست.
۲. بگویید: «متشکرم»
با آنکه پاسخ دادن به یک نظر گستاخانه با عبارت «متشکرم» غیرمنطقی به نظر می‌رسد، این جواب یکی از موثرترین راه‌ها برای پایان دادن به این مکالمه ناخواسته است. وقتی با «ممنونم» پاسخ می‌دهید، رک‌گویی فرد را تصدیق می‌کنید، بدون اینکه اجازه دهید کلمات تند او زیر پوستتان نفوذ کند.
۳. نگرانی‌اش را تصدیق کنید
اغلب، افرادی که دوستشان داریم، از روی علاقه در مورد ظاهر ما اظهار نظر می‌کنند. آنها نمی‌دانند که حرف‌هایشان ما را در سطح عمیق‌تری زخمی می‌کند. به همین دلیل است که ایجاد مرزهای سالم راه نهایی برای حفظ رابطه و راضی نگه داشتن هر دو طرف است.
با آنکه تصدیق می‌کنید که نیت بدی پشت حرف‌هایشان نیست، اما می‌توانید به آنها بفهمانید که حرف‌هایشان همچنان آزاردهنده است. به این ترتیب، آنها یاد خواهند گرفت که در آینده مراقب اظهارنظرهای خود باشند.
۴. بگویید که حرف‌هایش هیچ کمکی نمی‌کند
دریافت بازخورد سازنده یکی از موثرترین روش‌ها برای بهبود مهارت‌های ماست. اما گاهی اوقات، بسیاری از مردم نظرات ناخوشایند خود را لاپوشانی می‌کنند و آنها را به عنوان بازخورد سازنده به شما ارائه می‌دهند. یک راه موثر برای پاسخ دادن به حرف‌های چنین افرادی این است که آنها را متوجه کنید که آنچه را گفته‌اند، فهمیده‌اید و سپس به آنها بگویید که حرفشان کمکی به القای این واقعیت نمی‌کند که ارتباط منفعل-تهاجمی به ندرت مؤثر است.
۵. بگویید: «از نظرت ممنونم»
صادق بودن مطمئنا یک ویژگی ارزشمند است، با این حال بسیاری از مردم از رک‌گویی استفاده می‌کنند تا با نظراتِ نطلبیده خود شخصیت دیگران را خرد کنند. پاسخ «از نظرت سپاسگزارم»، نشان می‌دهد که شما چقدر باهوش و بالغ هستید که با یک پاسخ متمدنانه اجازه ندادید شما را پایین بکشند. به هر حال، صادق بودن به معنای محترمانه و با ملاحظه بودن است.
۶. بگویید: «باشه»
جدی گرفتن تعریف‌های نیش و کنایه‌دار همیشه هوشمندانه‌ترین کار نیست. این امکان وجود دارد که فرد مقابل نداند چگونه با احساسات خود دست و پنجه نرم کند یا شاید عمدا سعی دارد به شما آسیب بزند. بنابراین با گفتن یک «باشه» قاطعانه، تصدیق کنید که چیزی را که گفته است شنیده‌اید و به روزتان ادامه دهید.
۷. از او انتقاد کنید و او را به چالش بکشید
گاهی این برداشت از ما وجود دارد که با مردم مهربان هستیم و به هر قیمتی از برخوردهای غیرضروری اجتناب می‌کنیم. اما گاهی اوقات، بهتر است با به چالش کشیدن یک فرد بی‌ادب، به خصوص زمانی که سابقه گستاخی داشته، کاری کنید که متوجه شود حواستان به کاری که می‌کند هست و اجازه نمی‌دهید که بر خلق و خو یا کارهای شما اعمال قدرت کند.
۸. حرفش را بپذیرید
این پاسخ زمانی موثر است که کسی سعی می‌کند شما را به خاطر احساساتتان شرمنده کند. نظراتی مانند «تو خیلی حساس هستی» یا «تو خیلی دراماتیک هستی» بدون شک توهین آمیز و متکبرانه هستند. یادآوری این نکته که شما به احساسات خود پایبند و در بیان آنها راحت هستید، سطح بالایی از بلوغ و هوش هیجانی را نشان می‌دهد.
۹. طعنه بزنید
حتی اگر کمی طعنه آمیز باشد، به طرف مقابل نشان می‌دهد که شما تصمیم گرفته‌اید تحت تأثیر منفی بودنِ سمی او قرار نگیرید. همچنین یک پاسخ کنایه آمیز به افراد بی ادب این امکان را می‌دهد که بدانند شما هدف آسانی نیستید و آنها را از بیان سایر اظهارات غیرمحترمانه منصرف می‌کند.
۱۰. از او بخواهید آنچه را گفته تکرار کرده و توضیح دهد
هر وقت کسی به شما توهین کرد، وانمود کنید که حرف او را نشنیده یا متوجه نشده‌اید و مودبانه از او بخواهید حرف خود را تکرار کند.
حتی اگر کلمه به کلمه آن حرف را تکرار کرد، از او بخواهید منظورش را توضیح دهد. به این ترتیب اوضاع ناخوشایند و معذب‌کننده و او احتمالا خجالت‌زده می‌شود. می‌توان امید داشت که فرد متوجه اشتباه خود شده و سعی در اصلاح وضعیت کند.
بدون نظر